מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד החברה אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי של משתמשים באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.

​

סוגי המידע הנאסף

א) מידע שמסר המשתמש מרצונו

בעת רכישה/הרשמה/פנייה, ייתכן שתמסרו: שם, שם משפחה, ת.ז, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי תשלום ופרטי חשבונית. שדות חובה נחוצים למתן השירות; ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל לספק שירות.

​

ב) מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה נאסף מידע טכני כגון: IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן, דפים נצפים, משך שהייה, פעולות באתר, Cookies ונתוני גלישה נוספים – לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיפור השירות.

​

ג) מידע ממקורות צד שלישי

ייתכן שנקבל מידע טכני/אימות תשלום מחברת הסליקה, או מידע הנוגע לשימוש באתר מכלי צד-שלישי (אנליטיקה/פרסום), בהתאם למדיניות שלהם.

​

ד) מידע סטטיסטי/אנונימי

מידע מצרפי שאינו מזהה אישית (למשל מספר מבקרים) לשיפור השירות.

​

מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע בין היתר לצורך:

1. תפעול האתר ומתן שירותים (רכישה, הרשמה, טיפול בהזמנות)

2. קיום התחייבויות חוקיות/חשבונאיות (חשבוניות, רישומי הזמנות)

3. שיפור חוויית משתמש ופיתוח שירותים

4. שיווק ודיוור ישיר (בהתאם לדין ולהסכמות)

5. התאמת תוכן ופרסום (כולל רימרקטינג, בכפוף להגדרות Cookies)

6. אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה

7. אכיפת תנאים וציות לצווים/דרישות לפי דין

​

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או סוחרת במידע אישי. עם זאת, תיתכן העברת מידע לגורמים הבאים, במידה הנדרשת:

• ספקי תפעול ושירות (סליקה, משלוחים, אחסון, IT, אבטחה)

• שירותי אנליטיקה ופרסום (למשל Google / Meta וכלים דומים)

• רשויות אכיפה/רגולציה ובתי משפט, לפי דין

• שינוי מבני/מיזוג, בכפוף להתחייבות לשמירה על המדיניות

​

Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות וכלי מעקב לצרכים חיוניים, אנליטיקה ושיווק. ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחסימה תפגע בפונקציונליות האתר (למשל אזור אישי או תהליך הזמנה).

​

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, כולל הצפנת SSL. נתוני תשלום מעובדים על-ידי ספק סליקה חיצוני מאובטח ואינם נשמרים במערכות החברה. למרות מאמצי אבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מתבקש לשמור על סיסמה חזקה וסודיות פרטי ההתחברות.

זכויות משתמשים במידע

בהתאם לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון/מעודכן/ברור, וכן לבקש הסרה מדיוור שיווקי. פניות יטופלו בהתאם להוראות החוק ובפרקי הזמן הקבועים בו.

​

שמירת מידע

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ולפי דרישות חוקיות (למשל שמירת מסמכים חשבונאיים). ייתכן שמידע מסוים יישמר לצרכי הגנה משפטית, אבטחה ומניעת הונאות.

​

העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים/שירותים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה, החברה תפעל בהתאם לדין ולהסדרים מקובלים להגנה על מידע.

​

עדכונים למדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר והשימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות/בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי:

דוא"ל: info@ross-smarthome.com

טלפון: 09-8666090

דואר: רוס גיא פתרונות חכמים בע"מ, הסירה 3, כפר ויתקין, 4020000

​

תאריך עדכון המדיניות: 11 בינואר 2026